Términos y Condiciones de Uso

Calfat es un software (SaaS) operado por Calfat Group Limitada, RUT 78.463.325-K, con domicilio en Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile. En estos Términos nos referimos a nosotros como “Calfat”, “nosotros” o “la Empresa”, y al usuario contratante como “Cliente” o “Usuario”.

Contacto: contacto@calfat.app · WhatsApp +56 9 6689 6422.

Calfat es una plataforma web y móvil orientada a PyMEs de servicios técnicos y en terreno en Latinoamérica. Ofrece herramientas para: crear presupuestos y cotizaciones con marca propia, gestionar clientes y equipos, programar visitas técnicas y órdenes de trabajo, generar reportes en terreno, emitir credenciales para técnicos y cobrar en línea a través de pasarelas de pago integradas (Mercado Pago, Flow, dLocal Go). El servicio se entrega íntegramente “as a service” vía https://calfat.app; no se envía software físico ni hardware.

1. El Cliente crea una cuenta gratuita en calfat.app/register.
2. Dispone de un período de prueba gratuito de 14 días con acceso a las funcionalidades del plan elegido, sin tarjeta.
3. Durante o al finalizar la prueba, el Cliente selecciona un plan en calfat.app/precios y contrata la suscripción mensual o anual.
4. El cobro se realiza en línea vía dLocal Go (tarjetas y medios locales de LATAM), Mercado Pago o Flow, según el país. En Chile los cobros se realizan en pesos chilenos (CLP); en el resto de LATAM en dólares (USD).
5. Una vez confirmado el pago, la suscripción queda activa y el Cliente recibe una notificación por correo electrónico.

Todos los planes son suscripciones recurrentes que se renuevan automáticamente hasta que el Cliente las cancele desde su cuenta o notifique por escrito a contacto@calfat.app.

Los precios vigentes están publicados en calfat.app/precios e incluyen los impuestos aplicables según país. Podemos actualizar los precios; cualquier cambio se comunicará al menos 30 días antes de aplicarse a suscripciones existentes.

Los cobros son procesados por pasarelas de pago externas. Calfat no almacena datos de tarjeta: estos son gestionados directamente por la pasarela bajo estándares PCI-DSS.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel o escribiendo a contacto@calfat.app. La cancelación detiene la renovación automática; el servicio se mantiene activo hasta el final del período ya pagado.

Por tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, no aplican devoluciones por períodos ya consumidos. Si consideras que hubo un cobro erróneo, escríbenos dentro de los 10 días corridos al correo indicado y lo revisaremos caso a caso, devolviendo lo que corresponda por el mismo medio de pago original.

Cuando el Cliente lo requiera, ofrecemos onboarding y configuración personalizada (importación de catálogo, personalización de branding en presupuestos, configuración de tipos de trabajo, checklists y notificaciones). Este proceso se coordina por correo o WhatsApp una vez contratada la suscripción, sin costo adicional para los planes que lo incluyen.

Soporte por correo y WhatsApp de lunes a viernes, 9:00 a 19:00 hrs (CLT), en español.

• Entregar información veraz al crear la cuenta y mantenerla actualizada.
• Custodiar sus credenciales de acceso; toda actividad realizada con ellas se presume del Cliente.
• No usar Calfat para actividades ilícitas, fraudulentas ni contrarias a la normativa vigente.
• Respetar la propiedad intelectual del software y no realizar ingeniería inversa.

Tratamos los datos personales del Cliente conforme a nuestra Política de Privacidad. La información que el Cliente cargue en Calfat (clientes finales, presupuestos, órdenes) es de su exclusiva propiedad; Calfat solo la procesa para prestar el servicio.

Trabajamos para mantener el servicio disponible 24/7. Podemos realizar mantenciones programadas avisando por correo o dentro de la aplicación. Calfat no se hace responsable por interrupciones causadas por terceros (proveedores de pago, ISP, servicios de hosting) ni por lucro cesante derivado de dichas interrupciones.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL con la fecha de vigencia. El uso continuo del servicio implica aceptación de las nuevas condiciones.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, salvo que la normativa local del Cliente exija otra jurisdicción.